1. OPLEIDINGEN  

Artikel 1 – Identiteit van de opleidingsverstrekker

LUSIS is een handelsnaam van de BV BONIMMO C&I, met maatschappelijke zetel te 1760 Roosdaal, Keyerberg 20, ingeschreven in de KBO onder ondernemingsnummer BE0758.966.206 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar bestuurder, mevrouw Linsay Schoukens en de heer Koen Bellemans, zelfstandige, gevestigd te 1540 Herne, Hoogbaan 10A en onder ondernemingsnummer BE1024.100.561.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opleidingen, vormingen, workshops, infosessies, webinars,  consultancyopdrachten en andere dienstverlening georganiseerd door LUSIS, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Door zich in te schrijven of een overeenkomst met LUSIS aan te gaan, verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Afwijkende voorwaarden van de deelnemer of opdrachtgever zijn slechts bindend indien zij vooraf schriftelijk door LUSIS werden aanvaard.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst tussen LUSIS en de deelnemer of opdrachtgever.

Indien een bepaling van deze voorwaarden strijdig zou blijken met een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen partijen, heeft de schriftelijke overeenkomst voorrang voor het betrokken onderdeel.

Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Professioneel karakter van de opleidingen

De opleidingen van LUSIS zijn in hoofdzaak gericht op het ontwikkelen, onderhouden of versterken van professionele competenties.

Inschrijvingen gebeuren in principe in het kader van een beroepsactiviteit of professionele ontwikkeling.

Indien een opleiding uitzonderlijk toegankelijk is voor particuliere deelnemers, blijven deze algemene voorwaarden eveneens van toepassing, behoudens dwingende wettelijke bepalingen waarvan niet contractueel kan worden afgeweken.

Artikel 4 – Inschrijving

Een inschrijving is definitief zodra LUSIS de inschrijving schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

LUSIS behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren wanneer:

• niet aan de toelatingsvoorwaarden wordt voldaan;
• het maximaal aantal deelnemers is bereikt;
• eerdere betalingsverplichtingen tegenover LUSIS niet werden nagekomen;
• objectieve redenen een goede organisatie van de opleiding onmogelijk maken.

De deelnemer staat in voor de juistheid van alle verstrekte gegevens.

Artikel 5 – Toelatingsvoorwaarden

Voor bepaalde opleidingen gelden specifieke toelatingsvoorwaarden of wettelijke vereisten. Deze voorwaarden worden vooraf duidelijk meegedeeld.
De deelnemer blijft verantwoordelijk om na te gaan of hij of zij aan deze voorwaarden voldoet.

Indien na aanvang van de opleiding blijkt dat niet aan de toelatingsvoorwaarden is voldaan, geeft dit geen recht op kosteloze annulering of terugbetaling van het inschrijvingsgeld.

Artikel 6 – Opleidingsprogramma

LUSIS streeft ernaar de aangekondigde opleidingen uit te voeren overeenkomstig het gepubliceerde programma.

LUSIS behoudt zich evenwel het recht voor om, indien dit noodzakelijk is voor de goede organisatie:

• docenten te vervangen;
• lesdata te wijzigen;
• de locatie aan te passen;
• het programma beperkt te wijzigen;
• klassikale lessen geheel of gedeeltelijk online te organiseren;
• gebruik te maken van hybride lesvormen.

Dergelijke wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding, behoudens wanneer de essentie van de opleiding hierdoor wezenlijk wordt gewijzigd.

 Artikel 7 - Copyright en gebruiksbeperking

Alle leermateriaal – inclusief inhoud, beeld- en audiomateriaal, zowel volledig als gedeeltelijk, zowel van klassikale als van online opleidingen/webinars is auteursrechtelijk beschermd. Het mag uitsluitend door de ingeschreven cursist worden gebruikt en enkel in het kader van de opleiding waarvoor men is ingeschreven. Het is niet toegestaan om dit materiaal op te nemen (audio en/of visueel), door te geven, te delen, te verspreiden of openbaar te maken, via drukwerk, fotokopie, elektronische weg of om het even welk ander middel. Evenmin mag het worden opgeslagen of raadpleegbaar gemaakt in eender welk systeem voor gegevensopslag of -opvraging, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LUSIS. Deze beperkingen gelden eveneens in het kader van de geldende regelgeving inzake privacy en GDPR.

Artikel 8 – Annulering door de deelnemer

Annuleringen dienen steeds schriftelijk te gebeuren. Een annulering is slechts geldig nadat LUSIS de ontvangst ervan heeft bevestigd. Tot tien kalenderdagen vóór aanvang van de opleiding kan kosteloos worden geannuleerd.

Bij annulering minder dan tien kalenderdagen vóór de startdatum blijft het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd.

Een deelnemer mag zich vóór de start van de opleiding kosteloos laten vervangen door een andere deelnemer die aan de eventuele toelatingsvoorwaarden voldoet.

Afwezigheid tijdens de opleiding, voortijdige stopzetting of niet-betaling van de factuur worden nooit beschouwd als een geldige annulering.

Artikel 9 – Annulering of wijziging door LUSIS

LUSIS behoudt zich het recht voor een opleiding te annuleren, uit te stellen, te verplaatsen of online te organiseren wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Indien een opleiding door LUSIS definitief wordt geannuleerd vóór de startdatum en geen passend alternatief wordt aangeboden, wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld volledig terugbetaald.

Behoudens opzet of zware fout kan geen bijkomende schadevergoeding worden gevorderd.

Artikel 10 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van LUSIS waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt.

In geval van overmacht kan LUSIS onder meer:

• de opleiding uitstellen;
• de opleiding online aanbieden;
• een andere locatie voorzien;
• een gelijkwaardig alternatief organiseren.

Indien uitvoering gedurende langere tijd onmogelijk blijkt, zullen partijen in onderling overleg naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 11 – Prijzen en facturatie

De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van alle noodzakelijke facturatiegegevens.

Eventuele verplichte vermeldingen zoals bestelbonnummers, referenties, kostenplaatsen of specifieke facturatie-instructies dienen uiterlijk bij de inschrijving te worden meegedeeld.

Indien achteraf een herfacturatie noodzakelijk blijkt wegens foutieve of onvolledige gegevens die door de deelnemer werden verstrekt, kan LUSIS hiervoor een redelijke administratieve vergoeding aanrekenen.

Alle klachten of bezwaren tegen een ontvangen factuur moeten LUSIS binnen de veertien kalenderdagen na de factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bereiken en dit door middel van een e-mail naar info@lusis-opleiding-bemiddeling.be. Bij gebreke aan tijdig protest wordt de betrokken afrekening geacht te zijn aanvaard.

De prijzen vermeld op de website zijn indicatief. LUSIS behoudt zich het recht voor de prijzen aan te passen in geval van kennelijke materiële fouten of wijzigingen.

Artikel 12 – Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen de veertien kalenderdagen na factuurdatum.

Bij niet-betaling op de vervaldag wordt gratis een eenmalige herinnering via e-mail verstuurd, waarna de deelnemer nog over een termijn van 5 kalenderdagen beschikt om tot betaling over te gaan.

Bij het uitblijven van betaling na gratis herinnering, zal de factuur ingevorderd worden overeenkomstig de bepalingen van artikel 13 en is, naast een invorderingskost van €25 een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig artikel 5, §2 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, actueel vastgesteld op 11,5% en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €50.

Voor consumenten wordt de forfaitaire schadevergoeding berekend volgens de bedragen en maxima zoals bepaald in Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.

Artikel 13 - Privacy

Tijdens opleidingen, events en infosessies kan er door LUSIS beeldmateriaal (foto en/of video) worden gecreëerd, waarbij deelnemers mogelijks herkenbaar in beeld komen. Dit materiaal kan nadien gebruikt worden voor digitale opleidingen en voor educatieve en marketing doeleinden. Bezwaar dient vooraf schriftelijk te worden gemeld aan een medewerker van LUSIS. 

 Artikel 14 – Klachten en geschillen

Klachtenprocedure:  LUSIS hecht veel belang aan de kwaliteit van haar opleidingen en staat open voor suggesties om haar werking te verbeteren. Klachten en/of suggesties kunnen worden ingediend via een e-mail naar info@lusis-opleiding-bemiddeling.be

Klachten met betrekking tot de facturatie worden ingediend overeenkomstig de voorwaarden bepaald onder artikel 11.

Indien een of meerdere bepalingen van deze overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden bevonden, zal de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst op geen enkele wijze worden aangetast of verminderd.

In geval van meningsverschil tussen LUSIS en een van haar deelnemers, engageert LUSIS zich hierover open en eerlijk met elkaar in dialoog te gaan met het oog op het vinden van een oplossing die voor beiden werkt, desgevallend wordt hiervoor een beroep gedaan op een erkend bemiddelaar. De kosten worden in dat geval gelijkwaardig over de partijen verdeeld.

Voor zover deze aanpak niet tot een oplossing van het conflict zou leiden zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de plaats van de maatschappelijke zetel van de dienstverlener.

 

2. BEMIDDELING

Artikel 15 – Verloop van de bemiddeling

Voor de opstart, de organisatie, de werkwijze en het verloop van iedere bemiddeling wordt verwezen naar het bemiddelingsprotocol dat, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, vóór de aanvang van de bemiddeling door alle betrokken partijen en de bemiddelaar wordt ondertekend.

Het bemiddelingsprotocol regelt onder meer de identiteit van de partijen, het voorwerp van de bemiddeling, de vrijwilligheid van de procedure, de vertrouwelijkheid, de rol en onafhankelijkheid van de bemiddelaar, de praktische organisatie van de bemiddeling, de afspraken inzake kosten en erelonen, de rechten en plichten van de partijen, evenals de voorwaarden waaronder de bemiddeling wordt beëindigd.

Door het bemiddelingsprotocol te ondertekenen verklaren de partijen kennis te hebben genomen van de inhoud ervan en zich ertoe te verbinden de daarin opgenomen afspraken en wettelijke verplichtingen na te leven.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en het ondertekende bemiddelingsprotocol, hebben de bepalingen van het bemiddelingsprotocol voorrang voor zover zij betrekking hebben op de concrete uitvoering van de betrokken bemiddeling. De algemene voorwaarden blijven voor het overige onverkort van toepassing.

Artikel 16 - Erelonen, voorschotten en betaling

De bemiddelaar heeft het recht om vóór de aanvang van de bemiddeling en tijdens de uitvoering ervan één of meerdere voorschotten op de erelonen en kosten te vragen. Deze voorschotten gelden als een voorafbetaling op de uiteindelijk verschuldigde vergoeding en worden verrekend in de eindafrekening.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, stelt de bemiddelaar maandelijks een gedetailleerde staat van kosten en erelonen op voor de prestaties die tijdens de voorafgaande maand werden geleverd. Deze staat wordt aan de cliënten bezorgd, samen met een factuur die, behoudens afwijkende schriftelijke afspraken, in gelijke delen aan iedere cliënt wordt aangerekend.

Facturen, voorschotten en eindafrekeningen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum. Indien de aard of de dringendheid van de opdracht dit verantwoordt, kan de bemiddelaar gemotiveerd een kortere betalingstermijn bepalen.

Bezwaren tegen een voorschot, een tussentijdse staat van kosten en erelonen of de eindafrekening dienen, op straffe van verval, schriftelijk en gemotiveerd te worden meegedeeld binnen veertien kalenderdagen na ontvangst ervan via e-mail info@lusis-opleiding-bemiddeling.be.
Bij gebreke aan tijdig protest wordt de betrokken afrekening geacht te zijn aanvaard.

Voor (niet of laattijdige) betaling van facturen wordt verwezen naar artikel 12 van de algemene voorwaarden.

Indien een cliënt ondanks herinnering en ingebrekestelling in gebreke blijft zijn betalingsverplichtingen na te komen, behoudt de bemiddelaar zich het recht voor de bemiddelingswerkzaamheden tijdelijk op te schorten of de bemiddelingsopdracht te beëindigen, zonder dat hiervoor enige aansprakelijkheid kan ontstaan.

De bemiddelaar zal hierbij steeds rekening houden met de belangen van alle betrokken partijen en hen vooraf schriftelijk informeren over de voorgenomen opschorting of beëindiging.