Inhoud

Agressie is vaak een signaal van spanning, verlies van controle of onderliggende emoties. In deze opleiding krijg je inzicht in hoe agressie ontstaat en hoe triggers en tolerantiegrenzen een rol spelen in gedrag. Je leert technieken voor zelfregulatie en hoe je bewust kan omgaan met spanningsvolle situaties, zodat je professioneel en rustig kan blijven handelen wanneer de druk toeneemt. Praktisch, herkenbaar en gericht op houvast in de dagelijkse zorgpraktijk.

Leerdoelen

Na deze opleiding:

• herken je signalen, triggers en oorzaken van agressief gedrag;
• begrijp je de rol van stress en tolerantiegrenzen;
• leer je eigen spanning en emoties tijdig herkennen en reguleren;
• pas je praktische technieken toe om professioneel en rustig te reageren;
• krijg je meer houvast en vertrouwen in moeilijke situaties.

Inhoud

De vernieuwde Wet Patiëntenrechten is inmiddels meer dan twee jaar van kracht. Dat betekent dat er intussen meer duidelijkheid is ontstaan over de toepassing ervan in de dagelijkse zorgpraktijk.

In deze laagdrempelige en praktijkgerichte opleiding krijg je een helder overzicht van de belangrijkste patiëntenrechten en ontdek je hoe je deze eenvoudig kan toepassen in concrete zorgsituaties. We vertalen de wet naar de dagelijkse praktijk en geven handige tips & tricks om patiëntenrechten vanzelfsprekend mee te nemen in het zorgproces.

Daarnaast staan we stil bij de eerste rechtspraak, interpretaties en kritische bedenkingen die sinds de vernieuwde wet zijn ontstaan. Welke valkuilen komen in de praktijk naar voren? Waar zitten nog onduidelijkheden of interpretatieverschillen? En vooral: hoe zorg je ervoor dat patiëntenrechten niet alleen juridisch correct worden toegepast, maar ook een vanzelfsprekend onderdeel worden van kwaliteitsvolle zorg?

Leerdoelen

Na deze opleiding:

• heb je een helder en praktisch overzicht van de belangrijkste patiëntenrechten;
• weet je wat de vernieuwde Wet Patiëntenrechten betekent voor de dagelijkse zorgpraktijk;
• leer je patiëntenrechten herkennen en toepassen in concrete zorgsituaties;
• krijg je inzicht in recente rechtspraak, interpretaties en aandachtspunten sinds de vernieuwde wet;
• herken je veelvoorkomende valkuilen en situaties waarin patiëntenrechten onder druk kunnen komen;
• krijg je praktische tips & tricks om patiëntenrechten als vanzelfsprekend onderdeel van goede zorg toe te passen.

Inhoud

Hoe ga je om met beroepsgeheim, familieconflicten of wilsonbekwaamheid van een patiënt? Deze opleiding vertaalt het juridisch kader naar herkenbare praktijksituaties en biedt duidelijke handvatten voor zorgprofessionals. Deze opleiding zorgt dat je als zorgverlener meer zekerheid krijgt en met meer rust kan handelen in complexe situaties. Praktisch, toepasbaar en meteen bruikbaar in de dagelijkse zorgpraktijk.

Leerdoelen

Na deze opleiding:

• begrijp je de basisprincipes van beroepsgeheim en vertrouwelijkheid;
• herken je situaties waarin wilsonbekwaamheid en vertegenwoordiging een rol spelen;
• weet je hoe je professioneel omgaat met familieconflicten en uiteenlopende belangen;
• leer je het juridisch kader vertalen naar concrete praktijksituaties;
• krijg je meer houvast en zelfvertrouwen om zorgvuldig en rustig te handelen.

Inhoud

Deze opleiding focust op concrete gesprekstechnieken om ook in spanningsvolle situaties in dialoog te blijven met patiënten en familie. Je leert hoe je ruimte creëert voor wederzijds begrip en samenwerking. Praktisch, toepasbaar en meteen inzetbaar in je dagelijkse zorgpraktijk.

Leerdoelen

Na deze opleiding:

• herken je wat conflicten doet ontstaan of escaleren;
• krijg je inzicht in verschillende conflictstijlen en leer je bewust kiezen voor een verbindende aanpak;
• leer je onderliggende emoties, behoeften en belangen herkennen en bespreekbaar maken;
• pas je principes van verbindende communicatie toe in moeilijke gesprekken;
• leer je praktische gesprekstechnieken inzetten om spanning te verminderen en opnieuw tot dialoog en samenwerking te komen.

Inhoud

Hoe ga je correct om met patiëntgegevens in een steeds digitalere zorgomgeving? Tijdens deze interactieve opleiding leren zorgprofessionals op een praktische en toegankelijke manier omgaan met privacy, gegevensbescherming, GDPR en cyberveiligheid binnen de dagelijkse zorgpraktijk.

De focus ligt op de belangrijkste spelregels van de GDPR in de zorg en hoe je deze correct toepast tijdens het dagelijks werken met gevoelige en beschermde informatie. Aan de hand van herkenbare voorbeelden, concrete casussen en praktijkgerichte oefeningen ontdekken deelnemers wat wel en niet mag, welke risico’s vaak voorkomen en hoe fouten of datalekken kunnen worden vermeden.

Daarnaast besteden we uitgebreid aandacht aan cyberveiligheid in de zorg: phishingmails herkennen, veilig omgaan met wachtwoorden en toestellen, alert reageren op verdachte situaties en correct handelen bij mogelijke datalekken of cyberaanvallen.

De opleiding biedt duidelijke do’s & don’ts, praktische tips en onmiddellijk toepasbare handvaten waarmee medewerkers bewuster, veiliger en professioneler leren omgaan met vertrouwelijke informatie in hun dagelijkse zorgverlening.

Leerdoelen

Na deze opleiding:

• begrijp je de belangrijkste principes van privacy en GDPR binnen de zorg;
• weet je hoe je correct en veilig omgaat met patiëntgegevens en andere gevoelige informatie;
• herken je veelvoorkomende privacyrisico’s en situaties waarin gegevensbescherming in het gedrang kan komen;
• leer je phishing, verdachte berichten en andere vormen van cyberdreiging herkennen;
• weet je hoe je veilig omgaat met wachtwoorden, toestellen en digitale informatie;
• leer je correct handelen bij een mogelijk datalek of cyberincident;
• krijg je praktische do’s & don’ts om bewuster, veiliger en professioneler met informatie om te gaan.

Inhoud

Moeilijk gedrag van patiënten of familie kan ook bij zorgverleners frustratie, onzekerheid of een automatische reactie oproepen. In deze praktijkgerichte opleiding leer je verder kijken dan het zichtbare gedrag en krijg je inzicht in wat er achter boosheid, weerstand, wantrouwen of kritiek kan schuilgaan.

Je leert je eigen reacties en beeldvorming herkennen en krijgt concrete handvatten om empathisch én professioneel te reageren. Je oefent hoe je erkenning geeft, de juiste vragen stelt, richting geeft aan een gesprek en op een respectvolle manier grenzen stelt.

De opleiding is opgebouwd rond verschillende praktijkgerichte thema’s en ingedeeld in afzonderlijke modules
Module 1:  Van gedrag naar begrip
Module 2:  Van begrip naar dialoog 
Module 3:  Van dialoog naar begrenzen en veiligheid 

De volledige opleiding kan als één traject worden gevolgd inclusief interactieve vorming (2 opleidingsdagen)
De afzonderlijke modules kunnen ook als theoretische webinar worden geboekt (2u)

Leerdoelen

Na deze opleiding:

• leer je verder kijken dan zichtbaar gedrag en herken je mogelijke onderliggende emoties, behoeften en context;
• herken je je eigen automatische reacties en oordelen en leer je bewust professioneel te reageren;
• pas je praktische gesprekstechnieken toe om erkenning te geven, gericht vragen te stellen en richting te geven;
• leer je empathisch én duidelijk communiceren wanneer gesprekken moeilijk verlopen;
• weet je hoe je op een respectvolle manier grenzen stelt en de veiligheid bewaakt;
• krijg je meer houvast om professioneel te handelen wanneer verbinding niet meer volstaat en weet je wanneer je ondersteuning moet inschakelen.

Een eenmalige opleiding, webinar of volledig opleidingsprogramma op maat van uw organisatie kan na een eerste vrijblijvend kennismakingsgesprek uitgewerkt worden. 

Op regelmatige basis zal Lusis korte webinars aanbieden. Deze verschijnen in het opleidingsaanbod, maar houd hiervoor ook onze homepagina en socials in de gaten.
Uiteraard kan steeds de vraag gesteld worden of bovenstaande thema's ook in webinar voor jouw organisatie kan worden aangeboden.